Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026
Deze Leveranciersvoorwaarden zijn van toepassing op iedere professionele dienstverlener (hierna: “Leverancier”) die diensten aanbiedt via het platform hartvanliefde.nl (hierna: “het Platform”).
Door een account aan te maken, gebruik te maken van het Platform of diensten aan te bieden via het Platform, gaat de Leverancier akkoord met deze voorwaarden.
De website hartvanliefde.nl inclusief alle bijbehorende functionaliteiten.
De onderneming die het Platform exploiteert en optreedt als technisch en administratief bemiddelaar tussen Klanten en Leveranciers.
Iedere professionele dienstverlener die via het Platform trouwgerelateerde diensten aanbiedt.
Iedere consument die via het Platform een dienst boekt.
Een reservering van een dienst die via het Platform tot stand komt.
De overeenkomst die rechtstreeks tot stand komt tussen Klant en Leverancier.
Hart van liefde biedt uitsluitend een online bemiddelingsplatform aan.
De Overeenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen Klant en Leverancier. Hart van liefde is geen partij bij deze overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.
Hart van liefde faciliteert uitsluitend:
De Leverancier is volledig verantwoordelijk voor:
De Leverancier:
De Leverancier is zelf verantwoordelijk voor het beheren van beschikbaarheid en planning via het leveranciersdashboard.
Hart van liefde is niet verantwoordelijk voor dubbele boekingen of fouten die ontstaan door een onjuist bijgehouden agenda.
De Leverancier is verantwoordelijk voor het actueel houden van prijzen, beschikbaarheid en beschrijvingen op het Platform.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, beschikbaarheid, beschrijvingen of andere informatie geven de Leverancier het recht een Boeking te annuleren conform de Algemene Voorwaarden van hart van liefde.
Indien dergelijke fouten regelmatig voorkomen of leiden tot klachten van Klanten, behoudt hart van liefde zich het recht voor maatregelen te treffen, waaronder het geven van een waarschuwing, het tijdelijk opschorten van het account of het beëindigen van de samenwerking.
3.1 Voorkeur kennismakingsgesprek
De Leverancier kan ervoor kiezen de optie "Eerst kennismakingsgesprek vereist" in te schakelen. Indien deze optie is ingeschakeld, wordt dit duidelijk vermeld op het profiel van de Leverancier en voorafgaand aan het boeken.
Van Klanten wordt verwacht dat zij eerst contact opnemen met de Leverancier voordat een Boeking wordt geplaatst. Het niet opvolgen van deze instructie kan ertoe leiden dat de Leverancier de Boeking weigert of annuleert indien voorafgaand contact voor de betreffende dienst noodzakelijk is
Een Boeking komt tot stand zodra:
Na succesvolle betaling van de aanbetaling wordt de Boeking automatisch bevestigd via het Platform.
Vanaf dat moment is de datum definitief gereserveerd.
Het resterende bedrag wordt door de Klant voldaan conform de betalingsvoorwaarden uit de Algemene Voorwaarden van hart van liefde.
4.1 Kennismakingsgesprek vooraf
Indien de Leverancier de optie "Eerst kennismakingsgesprek vereist" heeft ingeschakeld, komt een Boeking pas tot stand nadat:
Zolang deze bevestiging niet heeft plaatsgevonden, geldt een aanvraag uitsluitend als een contactverzoek en wordt de datum niet automatisch gereserveerd.
De Leverancier is verantwoordelijk voor een tijdige reactie op dergelijke contactverzoeken.
Betalingen worden via het Platform verwerkt namens de Leverancier.
De Klant betaalt bij boeking een aanbetaling van 15% van het totale boekingsbedrag.
Het resterende bedrag wordt later voldaan via een betaallink die door het Platform wordt verstuurd.
Voor iedere Boeking die via het Platform tot stand komt, is de Leverancier aan hart van liefde een platformvergoeding verschuldigd van 15% van het totale boekingsbedrag dat door de Klant via het Platform wordt afgerekend.
Onder het totale boekingsbedrag wordt verstaan het volledige bedrag dat de Klant via het Platform betaalt voor de geboekte dienst, inclusief eventuele toepasselijke btw.
Over de platformvergoeding is 21% btw verschuldigd. De verwerking hiervan is afhankelijk van het btw-tarief dat de Leverancier voor de betreffende dienst hanteert:
De platformvergoeding en de btw worden via de betaalstructuur van het Platform verwerkt. Indien na deze verwerking nog een btw-bedrag verschuldigd is, wordt dit afzonderlijk bij de Leverancier in rekening gebracht.
De Leverancier ontvangt van hart van liefde een factuur waarop de platformvergoeding, de daarover berekende btw en, indien van toepassing, het nog te betalen bedrag worden vermeld.
hart van liefde verstuurt namens het Platform een boekingsbevestiging aan de Klant. Deze boekingsbevestiging geldt niet als factuur van de Leverancier.
De Leverancier blijft zelf verantwoordelijk voor:
hart van liefde behoudt zich het recht voor de platformvergoeding voor toekomstige boekingen aan te passen.
Indien de Klant het resterende openstaande bedrag niet tijdig voldoet, blijft de Klant volledig betalingsplichtig conform de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.
De Leverancier behoudt zich het recht voor de uitvoering van de dienst op te schorten of de overeenkomst te annuleren totdat volledige betaling is ontvangen.
De Leverancier is zelf verantwoordelijk voor eventuele invordering van openstaande bedragen.
Hart van liefde is geen partij bij incasso-, betalings- of invorderingstrajecten tussen Klant en Leverancier en is hiervoor niet aansprakelijk.
Hart van liefde kan desgewenst ondersteunen bij de communicatie tussen partijen, maar is niet verplicht te bemiddelen of een geschil op te lossen.
De Leverancier dient zich te houden aan de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden van hart van liefde.
De Leverancier mag geen afwijkende annuleringsvoorwaarden hanteren voor boekingen die via het Platform tot stand zijn gekomen.
Annulering door de Leverancier is uitsluitend toegestaan bij aantoonbare overmacht of zwaarwegende omstandigheden, zoals ernstige ziekte of een onvoorziene onmogelijkheid tot uitvoering.
Bij annulering:
Indien de Leverancier zonder geldige reden de overeenkomst niet nakomt:
De Leverancier vrijwaart hart van liefde voor alle aanspraken, schadeclaims en geschillen van Klanten.
Aanvullende diensten, uitbreidingen of meerwerk dienen via het Platform te worden aangeboden en afgerekend.
Het is niet toegestaan betalingen buiten het Platform om te accepteren voor diensten die via het Platform tot stand zijn gekomen.
Uitsluitend extra reiskosten voor locaties buiten een straal van 50 kilometer vanaf de vestigingsplaats van de Leverancier mogen rechtstreeks aan de Klant worden gefactureerd, mits dit vooraf duidelijk aan de Klant is gecommuniceerd.
Leveranciers zijn verplicht zich succesvol aan te melden via Mollie Connect.
De Leverancier:
Zonder succesvolle onboarding kunnen geen uitbetalingen plaatsvinden.
De leverancier:
De Leverancier is volledig verantwoordelijk voor:
Hart van liefde verstuurt na een Boeking een boekingsbevestiging namens het Platform. Deze boekingsbevestiging geldt niet als factuur van de Leverancier.
De Leverancier blijft zelf verantwoordelijk voor correcte facturatie aan de Klant.
Reiskosten binnen een straal van 50 kilometer vanaf de vestigingsplaats van de Leverancier zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld.
Eventuele extra reiskosten boven deze afstand mogen rechtstreeks door de Leverancier aan de Klant worden gefactureerd.
Klachten worden in eerste instantie behandeld door de Leverancier.
Hart van liefde kan bemiddelen tussen partijen, maar is niet verplicht geschillen op te lossen.
Bij herhaalde klachten, slechte beoordelingen of schending van deze voorwaarden behoudt hart van liefde zich het recht voor om:
De Leverancier is volledig aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de aangeboden of uitgevoerde dienstverlening.
De Leverancier vrijwaart hart van liefde voor alle aanspraken van Klanten of derden die verband houden met de dienstverlening van de Leverancier.
Hart van liefde is niet aansprakelijk voor:
Het is Leveranciers niet toegestaan om:
Overtreding kan leiden tot:
Hart van liefde behoudt zich het recht voor accounts tijdelijk op te schorten of definitief te beëindigen bij:
De Leverancier garandeert dat alle geplaatste content, waaronder teksten en afbeeldingen, rechtmatig wordt gebruikt.
De Leverancier verleent hart van liefde toestemming om deze content te gebruiken voor promotionele doeleinden, marketing en weergave op het Platform.
De Leverancier vrijwaart hart van liefde voor eventuele aanspraken van derden wegens auteursrechtinbreuk.
De Leverancier verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.
Persoonsgegevens mogen uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de Boeking.
Op deze Leveranciersvoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar hart van liefde is gevestigd.
