Veelgestelde vragen (FAQ) – Hart van liefde

Hart van liefde is een platform waar je betrouwbare trouwleveranciers kunt vinden, vergelijken, kunt contacteren en eventueel (direct) kunt boeken. Alles verloopt overzichtelijk op één plek.

Wanneer je een boeking doet via hart van liefde, betaal je veilig en eenvoudig online.

Na het kiezen van je leverancier en pakket verloopt de betaling als volgt:

Bij het boeken betaal je 15% aanbetaling,
4 weken voor de bruiloft ontvang je per e-mail een betaallink voor het resterende bedrag
Dit bedrag dient binnen 10 dagen te worden voldaan

Vindt de bruiloft plaats binnen één maand na boeking?
Dan ontvang je de betaallink voor het resterende bedrag direct na de aanbetaling.

De betaling verloopt via Mollie, een betrouwbare betaalprovider in Nederland. Je kunt hierbij gebruikmaken van bijvoorbeeld iDEAL.

Na elke betaling ontvang je een bevestiging per e-mail en is alles duidelijk vastgelegd.

Ja. Je hebt 24 uur bedenktijd, behalve wanneer de dienst binnen 30 dagen plaatsvindt. Na deze 24 uur is de boeking definitief.

Ja, je kunt binnen 24 uur na je boeking kosteloos annuleren (tenzij de dienst binnen 30 dagen plaatsvindt). Daarna gelden annuleringsvoorwaarden. Bekijk de algemene voorwaarden voor alle details.

Wijzigingen bespreek je direct met de leverancier. Eventuele extra kosten worden door hen doorberekend.

Alle leveranciers worden handmatig gecontroleerd op kwaliteit, bedrijfsgegevens, professionaliteit en transparantie.

Absoluut. Hart van liefde is inclusief, multicultureel en LGBTQ+ vriendelijk. Elke liefde is welkom.

Neem contact met ons op. Wij kunnen bemiddelen en helpen waar nodig.

Je maakt eenvoudig een account aan via de website, wacht op acceptatie en vult vervolgens je profiel in en koppelt je account via Mollie.

Aanmelden is gratis. Per bevestigde boeking rekenen we 15% commissie op het totale boekingsbedrag.

hart van liefde rekent 15% commissie over het boekingsbedrag. 

Omdat leveranciers zelf met verschillende btw-tarieven kunnen werken, kan de verwerking hiervan verschillen:

Je rekent 21% btw: er hoeft niets aanvullend betaald te worden. De btw die nodig is voor onze commissiefactuur is al meegenomen in de betaling.
Je rekent 9% btw: een deel van de benodigde btw is al meegenomen. Het resterende btw-bedrag wordt aanvullend bij jou in rekening gebracht.
Je rekent 0% btw, bijvoorbeeld vanwege de KOR: er is geen btw meegenomen in de betaling. De volledige 21% btw over onze 15% commissie wordt daarom aanvullend bij jou in rekening gebracht.

Je ontvangt van hart van liefde een commissiefactuur waarop de commissie en btw duidelijk worden weergegeven.

Reiskosten voor locaties binnen een straal van 50 km vanaf jouw vestigingsadres dienen inbegrepen te zijn in je pakketprijs. Hiervoor mogen geen extra kosten aan het bruidspaar worden berekend.

Ligt de trouwlocatie verder dan 50 km van jouw vestigingsadres? Dan mag je aanvullende reiskosten rekenen. Deze kosten factureer je rechtstreeks aan het bruidspaar en dienen duidelijk in je profiel of pakketomschrijving vermeld te staan.

Nee. Leveranciers volgen de annuleringsvoorwaarden van hart van liefde (zie de algemene voorwaarden voorwaarden). Dit zorgt voor duidelijkheid en eerlijkheid voor alle bruidsparen. 

Annuleren mag alleen bij aantoonbare overmacht (zoals ziekte). Je dient dit direct te melden aan het bruidspaar en aan hart van liefde. Zie hiervoor de leveranciers/algemene voorwaarden.

Ja, maar deze moeten via het platform worden gefactureerd. Zorg ervoor dat de pakketten zo compleet mogelijk zijn en dat extra diensten via extra pakketten geboekt kunnen worden. 

Maak per dienst één duidelijk basispakket aan. Vanuit dit basispakket kun je aanvullende pakketten of uitbreidingen toevoegen, zoals extra uren, een luxe album, dronebeelden of andere extra opties.

Zo blijft het aanbod overzichtelijk voor bruidsparen en kunnen zij eenvoudig zien wat standaard inbegrepen is en welke uitbreidingen mogelijk zijn.

Klanten melden klachten bij jou én bij hart van liefde. Bij herhaalde klachten kan dit leiden tot een waarschuwing of verwijdering van het platform.

Ja. De overeenkomst voor de dienst komt rechtstreeks tot stand tussen jou als leverancier en het bruidspaar. Daarom blijf je zelf verantwoordelijk voor het versturen van de factuur en de afdracht van btw en belastingen. hart van liefde verzorgt uitsluitend de boekingsbevestiging en betalingsbemiddeling via het platform.