Boekings- en Dienstverleningsovereenkomst
Deze overeenkomst wordt gesloten tussen:
De gegevens van de Klant en Leverancier zoals bekend bij het Platform op het moment van boeken maken integraal onderdeel uit van deze overeenkomst.
Hierna gezamenlijk te noemen: “Partijen”.
Deze overeenkomst komt tot stand via het online platform hart van liefde.
Door het plaatsen van een boeking en het voldoen van de aanbetaling via het Platform ontstaat een rechtstreekse overeenkomst tussen Klant en Leverancier.
Hart van liefde treedt uitsluitend op als technisch en administratief bemiddelingsplatform en betalingsfacilitator en is geen partij bij deze overeenkomst.
De Leverancier voert de dienst uit zoals door de Klant geboekt via het Platform.
De opdracht omvat onder meer:
De boekingsbevestiging maakt integraal onderdeel uit van deze overeenkomst.
De vergoeding voor de dienst wordt vastgesteld door de Leverancier en staat vermeld op het Platform op het moment van boeken.
De betaling verloopt als volgt:
De boeking is definitief na het voldoen van de aanbetaling.
Betalingen worden technisch verwerkt via Mollie en worden automatisch worden verdeeld via Mollie Connect.
Hart van liefde faciliteert uitsluitend de technische verwerking van betalingen en is geen partij bij de dienstverlening tussen Klant en Leverancier.
De Leverancier blijft zelf verantwoordelijk voor:
Hart van liefde verstrekt uitsluitend de boekingsbevestiging en verwerkt de betaling technisch via het Platform.
Uitbetaling aan de Leverancier vindt plaats conform de uitbetalingsstructuur van het Platform.
Indien Klant het resterende bedrag niet binnen de gestelde termijn voldoet:
Hart van liefde is geen partij bij de invordering van openstaande bedragen en is hiervoor niet aansprakelijk.
Hart van liefde kan, indien gewenst, ondersteunen bij de communicatie tussen Partijen, maar is niet verplicht om te bemiddelen of een geschil op te lossen.
Klant heeft een vrijwillige bedenktijd van 24 uur na het plaatsen van de boeking.
Deze bedenktijd geldt niet indien de dienst binnen 30 dagen plaatsvindt. In dat geval is de boeking direct definitief.
Bij annulering binnen de bedenktijd wordt de aanbetaling volledig terugbetaald.
Na afloop van de bedenktijd is de boeking bindend.
Bij annulering door Klant geldt:
Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend.
Leverancier mag uitsluitend annuleren bij aantoonbare overmacht of zwaarwegende omstandigheden.
In dat geval:
Indien Leverancier zonder geldige reden niet nakomt:
Indien terugbetaling via het Platform technisch niet mogelijk is, dient Leverancier het volledige bedrag rechtstreeks aan Klant terug te betalen.
Klant draagt zorg voor:
Leverancier:
Reiskosten binnen een straal van 50 kilometer vanaf de vestigingsplaats van de Leverancier zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld op het Platform.
Eventuele extra reiskosten voor locaties buiten deze straal mogen rechtstreeks door de Leverancier aan de Klant worden gefactureerd, mits dit vooraf duidelijk aan de Klant is gecommuniceerd.
Meerwerk of aanvullende diensten dienen zoveel mogelijk via het Platform te worden toegevoegd.
Leverancier is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienst.
Klachten, schadeclaims en geschillen worden rechtstreeks tussen Klant en Leverancier afgehandeld.
Hart van liefde is geen partij bij deze overeenkomst en niet aansprakelijk voor:
Hart van liefde kan klachten registreren en beoordelen in het kader van kwaliteitsbewaking van het Platform.
Kennelijke fouten, vergissingen of technische storingen op het Platform, waaronder evidente prijs-, beschikbaarheids- of schrijffouten, binden Leverancier of hart van liefde niet.
In dergelijke gevallen kan een boeking worden geannuleerd, waarbij reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
Deze overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht tussen de Klant en de Leverancier.
Op deze overeenkomst zijn daarnaast de Algemene Voorwaarden van hart van liefde en, voor zover van toepassing, de Leveranciersvoorwaarden van hart van liefde van toepassing.
Er is geen sprake van een arbeidsovereenkomst, franchise-, agentuur- of gezagsverhouding tussen Partijen of met hart van liefde.
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
